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Condiciones legales que rigen su cuenta en ssj4

El acceso a ssj4 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y seguridad de cuenta

La protección de su cuenta y sus datos es parte central de cómo operamos. A continuación encontrará los puntos clave sobre retención de datos, cookies, seguridad de acceso y cómo solicitar cambios en su información registrada.

Verificación de identidad

Al registrarse solicitamos documentos de identidad válidos para confirmar su elegibilidad. Este proceso cumple con los requisitos de las regiones habilitadas y protege su cuenta frente a usos no autorizados.

Cookies y datos de navegación

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia desde el celular o computadora. Puede gestionar estas preferencias desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de registros

Conservamos el historial de transacciones —incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo— conforme a los plazos que exige la normativa peruana aplicable a las regiones habilitadas.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales o solicitar la eliminación de información, contáctenos por el chat de su cuenta o por correo. Procesamos cada solicitud conforme a la ley local vigente

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene dudas sobre estas condiciones, sobre el uso de sus datos o sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo de atención responde en español. Puede contactarnos por los canales indicados abajo; incluya el número de su cuenta para agilizar la gestión.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en ssj4. Un agente en español atenderá su consulta legal o de cuenta sin demoras durante el horario habilitado.

Correo electrónico

Escriba a soporte desde el formulario de contacto de su cuenta. Recibirá respuesta con el detalle de su consulta y, si aplica, los pasos a seguir.

Sección de ayuda

Desde la billetera de su cuenta acceda a Ayuda para consultar políticas, condiciones de uso y el proceso de verificación de identidad paso a paso.

Lo que más nos consultan sobre el marco legal

Reunimos aquí las preguntas que los usuarios de Perú hacen con más frecuencia sobre condiciones legales, derechos de cuenta y manejo de datos en ssj4. Si su duda no aparece, comuníquese con soporte en español desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si la normativa donde usted se encuentra restringe este servicio, no debe crear ni operar una cuenta

Se requiere un documento de identidad vigente emitido en Perú. El proceso se completa desde la sección de verificación de su cuenta; soporte en español puede orientarle si tiene dificultades con algún paso.

Contáctenos por el chat de su cuenta o por el formulario de correo indicando su número de cuenta. Evaluamos cada solicitud conforme a los plazos y condiciones que establece la ley peruana aplicable.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Ceder credenciales o permitir que un tercero opere su cuenta infringe las condiciones de uso y puede derivar en la suspensión del acceso.

Todos los movimientos —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— quedan registrados en la billetera de su cuenta. Los conservamos conforme a los plazos que exige la normativa de las regiones habilitadas.

Cualquier controversia se gestiona conforme a la ley peruana y los procedimientos aplicables en las regiones habilitadas. Le recomendamos contactar primero a soporte en español para resolver el asunto de forma directa.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.